Nedavno usvojene izmene propisa odložile su početak primene Pravilnika koji bliže uređuje način na koji operatori elektronskih komunikacija informišu korisnike o uslovima ugovora. Umesto prethodno planiranog roka, nova pravila stupaju na snagu 1. septembra 2025. godine.
Reč je o podzakonskom aktu donetom na osnovu Zakona o elektronskim komunikacijama, čiji je cilj jačanje transparentnosti u ugovornim odnosima i bolja zaštita krajnjih korisnika – kako fizičkih, tako i pravnih lica koja spadaju u kategoriju mikro i malih.
Šta donose nova pravila?
- Obavezno prethodno informisanje korisnika: Operator mora korisniku učiniti dostupnim sve relevantne informacije o usluzi pre potpisivanja ugovora – uključujući uslove trajanja, cene, tehničke karakteristike, način obrade podataka i mogućnost raskida.
- Jedinstveni sažetak ugovora: Pre zaključenja, korisnik dobija propisani obrazac sažetka ugovora – bez dodatne naknade – kako bi mogao da uporedi ponude i donese informisanu odluku.
- Raskid bez dodatnih troškova u slučaju izmena: U slučaju da operator menja uslove ugovora, korisnik ima pravo da isti raskine bez naknade, pod uslovom da je prethodno blagovremeno obavešten.
- Povećana zaštita određenih kategorija korisnika: Pravna lica manjeg obima, neprofitne organizacije i korisnici sa invaliditetom imaju pravo na posebne pogodnosti, osim ako se toga izričito ne odreknu.
- Obavezna jasnoća tehničkih i cenovnih informacija: Operatori moraju jasno prikazati sve elemente vezane za kvalitet usluge, tehnička ograničenja, uslove korišćenja opreme i troškove, uključujući eventualne dodatne naknade.
Tim Injac Attorneys stoji na raspolaganju za savetovanje u vezi sa tumačenjem i primenom novog Pravilnika, kao i za podršku pri reviziji ugovornih modela i internih procedura. Pružamo pravnu pomoć kako operatorima, tako i korisnicima koji žele da osiguraju svoja prava u skladu sa novim pravilima.
Informacije u ovom dokumentu ne predstavljaju pravni savet u vezi sa bilo kojim konkretnim pitanjem i pružene su isključivo u opšte informativne svrhe.
